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故宫旅游

“李鬼”发歪财 “李逵”经营难

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收入口碑发展均受全面影响

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公交制服帮堪称头号“李鬼”

  首批设立的旅游综合执法站共有10处,包括东城区的前门大街、故宫北门,西城区的德胜门箭楼、前门煤市街北口,朝阳区的鸟巢,海淀区的颐和园东宫门,延庆区的水关长城,昌平区的璟翠玉城、润德购物店,以及丰台区的北京南站。北京青年报记者昨日从多区旅游部门了解到,旅游执法站均建立了完善的工作机制。例如,东城区要求执法站的执勤人员每日实名签到,每周举行一次总结例会;西城区则实行站长负责制,站长每日要组织当日的情况会商,并布置当日的整治任务。职责分工上,旅游部门作为牵头单位,主要负责执法站的管理,提供服务;公安部门主要对巡查中发现的违法行为进行治安处罚,构成犯罪的依法追究刑事责任;城管对“非法一日游”中的“黑车”、“黑导”,以及散发旅游小广告的人员进行查处;工商部门负责查处无照旅行社和假冒伪劣商品的违法行为;交通部门则主要针对旅游车辆的违法违规行为进行查处;属地街道负责加强监管,发现违法违规行为及时处置。

北京旅游集散中心成立于2005年,是市旅游委推荐的一日游经营商,他们被黑一日游经营者盯上,被“蹭”品牌进而“毁”品牌。

  西城区前门煤市街北口,游人如织,这里是从天安门广场前往前门的必经之路。一处城管执法站点外加挂了“北京市旅游综合执法站”的牌子。昨天中午,执法站的人员都在周边巡查,一位在此休息的保安说,自从9月25日执法站挂牌以来,除了早上签到时能看到人,一天大部分时间很少有执法人员待在屋里。

“我们企业的力量真的很小,还是希望政府层面加大打击力度,能给我们提供一个相对干净的生存环境。”佟先生说。

  执法日志逐一记录检查细节

“李鬼”2号煞有介事也打假

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成立十年来,由于干不过低价揽客的黑一日游,集散中心的经营状况一直没有得到好转,淡季最淡的时候一天的客流量只有一二百人,相当冷清。
“我们的票价基本上十年如一日,没怎么涨价。柴油最早一两元到现在的五六元,人员工资每年基本10%的递增。”当记者询问为何不涨价时,佟先生叹息道:“周围都是50元的,甚至更低,别说涨价了,我们只能尽心尽力维持目前的客流。”

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本报记者 白歌 赵喜斌

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由于争相压价的恶性竞争环境,集散中心对服务品质的提升也非常有限。在知名的某点评网站上,也不乏批评集散中心午餐难吃、游玩时间过短的评论。

  探访

“别上那边去了,最近开两会,那边都不发车了!”早晨9点半,前门公交站台上,一名身穿公交制服的微胖男子指着街对面的北京旅游集散中心发车点,对一群游客说道,“你要想去长城,就跟我这边上车。”

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据佟先生了解,冒充行为几乎从集散中心成立起就有了。十年了,前门地铁站、公交站和箭楼均有执勤的公安、城管,明目张胆地冒名揽客,为何没人管理?

  故宫首设旅游综合执法站

询问价格时,该业务员表示“八达岭长城-十三陵”一线的标准价格是150元,由于现在是旅游淡季,所以只收100元。北京晚报记者向其索要了一份报名表,查看后发现“是否有购物行程”、“购物地点”两项已经打印上了“有购物行程”、“御鹿苑玉器商城,金运通果脯超市等”,但业务员并没有特别指出。

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“他们都是骗人的!”待这两人离开,记者询问该售票员那两人是否是工作人员,售票员这样回答。

  在故宫北门外,一座仿古岗亭是东城区设立的一处旅游综合执法站,下午2点,东城区旅游委的于珊珊正在统计当日的执法情况。由于故宫北门游客众多,除了东城旅游部门的工作人员,每天还有4名志愿者在执法站外为游客提供问路、乘车、景点等咨询服务。“中秋节一上午就有50多人向我们进行咨询,忙起来都顾不上喝水。”于珊珊说,这几天执法部门加大对故宫周边的整治,处罚大客车31次,没收非法小广告730张,所以也没有接到过游客的投诉。

记者上前索要宣传单,发现宣传单上的旅行社名称却是“北京万泰弘基旅行社”,传单上还贴心地指出有一些旅行社假冒国旅和中青旅的名义欺骗游客,提醒游客提高警惕。北京万泰弘基旅行社还在传单上宣称:“……本社会同北京市旅游局、北京市公安局、交通管理局将对此违法行为严肃查处、严厉打击,坚决在最短时间内取缔。”

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市旅游委网站和工商局网站资料显示,北京万泰弘基旅行社确实是经过登记的旅行社,但其电话却一直无法拨通。315热线网站的一份投诉显示,这一号码在2009年时是御鹿苑玉器商城的联系电话。

责任编辑:张岩

没办法还是不作为

  本报讯
今年国庆中秋长假期间,北京市在前门、故宫、颐和园等旅游热门地区首次设立旅游综合执法站,相关执法部门除利用执法站进行巡查外,游客还可在此咨询和投诉。

“李鬼”难禁

  昨日是中秋节,北京各大热门旅游地区迎来高峰客流。国庆中秋长假期间,旅游综合执法站运行情况如何?设立执法站的地区旅游秩序又是怎样?昨日,北京青年报记者对位于前门和故宫北门的三处执法站进行了探访。综合三处执法站的信息,截至目前,各执法站均未接到游客的旅游投诉,但每天都会有数十名游客来此进行咨询。

“我们集散中心真正的经营点只有三个,前门、故宫北门和德胜门。如果游客是在这几个地方权益受到侵害,我们会负责任,但除此之外,跟我们没有半点关系,全是冒充的。”佟先生说,这些冒充的行为严重挤压了守法经营者的经营空间。
“冒充者每天截留我们客人的数量是无法估计的,而且也给我们的名誉造成了很大的损失。他们带游客多次购物,行程违规,最后给集散中心的品牌造成了负面影响。”

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“北京旅游散客中心”